商品がお手元に届きましたら、すぐに破損の有無や内容に誤りがないかをご確認ください。返品や交換をご希望の場合は、以下の規定に基づき対応させていただきます。
1. 返品・交換の条件と期限
• 未使用・未開封の商品に限り、返品・交換を承ります,。
• 商品到着後7日以内に、必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください,。
• 到着から7日を過ぎた場合、いかなる理由であっても返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
2. 返品・交換時の送料負担
• お届けした商品に不備があった場合（商品の破損、品違いなど）： 送料・手数料ともに当店負担にて早急に交換、または返金対応をさせていただきます,。
• お客様のご都合による場合（イメージ違い、注文間違いなど）： 返送にかかる送料および返金時の振込手数料などは、すべてお客様のご負担となります。
3. 天然石特有の事象について（免責事項）
以下の事項は天然石の特性であり、不良品には該当しません。あらかじめご了承の上、お買い求めください。
• 自然の風合い： 天然石には特有のクラック（ひび）、内包物、欠けなどがある場合がありますが、これらは石の個性であり不良品ではありません。
• 色味の差異： お使いのモニター環境や撮影時の照明により、実物の色味と写真が異なって見える場合があります,。
• サイズの誤差： ブレスレットのサイズは表示より0.5mm前後の誤差が生じる場合があり、原石についても数ミリの個体差がある場合があります。
4. 返品・返金の手順
1. まずはお問い合わせフォームまたはメールにて、注文番号と理由を添えてご連絡ください,。
2. 当店より折り返し、返送方法などの詳細をご案内いたします。
3. 商品の状態を確認後、不備が認められた場合は速やかに返金または交換の手続きを行います。
※返送された商品を確認し、不備が認められない場合は、往復の送料をお客様に請求させていただく場合がございます。
お問い合わせ先
返品・交換に関するご相談は、下記までお願いいたします。
• メール：（メールでのご連絡を推奨しております）
• 受付時間： 9:00〜18:00（土日祝・年末年始等を除く）
